一、方案前言

医院作为人员高度密集且对健康安全要求极高的场所，直饮水水质直接关乎医护人员、患者及家属的身体健康。为保障医院直饮水系统长期稳定运行，持续提供符合***标准的安全饮用水，特制定本后期维护方案，明确维护职责、流程及标准，构建***、常态化的直饮水保障体系。

二、维护目标

水质安全达标：确保直饮水水质持续符合《生活饮用水卫生标准》（GB 5749 - 2022）及《饮用净水水质标准》，关键指标合格率100%，杜绝因水质问题引发的健康风险。

设备稳定运行：保障直饮水设备完好率达98%以上，降低设备故障率，减少停机维修对医院正常供水的影响，实现全年稳定供水。

服务***响应：建立快速响应机制，接到故障报修后30分钟内到达现场处理，一般故障2小时内解决，复杂故障24小时内给出解决方案并持续跟进至问题解决。

管理规范透明：完善维护档案管理，实现维护工作全流程可追溯，定期向医院管理部门汇报维护情况，接受监督。

三、维护范围

涵盖医院所有直饮水系统相关设施，具体包括：

核心处理设备：预处理设备（如石英砂过滤器、活性炭过滤器）、反渗透设备、超滤设备、纳滤设备等。

消毒设备：紫外线消毒器、臭氧发生器、二氧化氯发生器等。

辅助设备：水泵、阀门、管道、电气控制系统、水质在线监测设备等。

终端设施：各楼层直饮水饮水机、水嘴等。

耗材配件：滤芯、膜组件、消毒剂、阻垢剂等各类耗材及易损配件。

四、维护组织架构与人员配置

（一）组织架构

设立直饮水运维管理小组，由医院后勤管理部门牵头，下设专业运维团队，具体分为设备运维组、水质监测组、应急抢修组，明确各组职责，形成闭环管理。

设备运维组：负责直饮水设备的日常巡检、定期维护、故障维修及耗材更换。

水质监测组：承担水质采样、检测、分析及水质档案管理工作，根据检测结果调整设备运行参数。

应急抢修组：负责突发故障的紧急处置，制定应急预案并组织演练，保障极端情况下的供水安全。

（二）人员配置

设备运维组：配备专业持证人员，其中至少1名具备3年以上直饮水设备运维经验，电工需持《特种作业操作证（电工）》，设备维修人员需熟悉各类直饮水设备原理及操作。

水质监测组：配备具有《检验人员资格证》的专业人员，熟悉水质检测标准及操作流程，能熟练使用各类检测仪器。

应急抢修组：由设备运维组骨干人员组成，同时配备兼职人员，确保24小时有人值守。

（三）人员培训

月度培训：每月组织1次专业技能培训，内容涵盖设备操作维护、水质检测技术、应急处置流程等，培训后进行考核，确保考核合格率100%。

季度演练：每季度组织1次应急演练，模拟设备故障、水质超标等突发情况，提升团队应急处置能力。

年度复审：每年组织1次资质复审培训，确保人员资质符合岗位要求，及时掌握行业新技术、新标准。

五、日常维护内容

（一）日常巡检（每日）

设备运行状态检查：巡查直饮水机房及各终端设备，观察水泵、电机运行声音是否正常，压力、流量、温度等参数是否在正常范围，电气控制系统有无异常报警。

水质外观检查：查看直饮水颜色、透明度，闻有无异味，触摸水嘴有无漏水情况，发现异常及时采样检测。

耗材状态检查：检查滤芯、膜组件使用时间及压降情况，判断是否需要更换；查看消毒剂余量，及时补充。

安全隐患排查：检查设备接地是否良好，电气线路有无老化、破损，管道连接部位有无松动、漏水，消除安全隐患。

（二）定期维护

周维护：对直饮水设备表面进行清洁，清理设备周边杂物；对水嘴、饮水机出水口进行消毒处理；检查在线监测设备数据传输是否正常。

月维护：

对预处理设备进行反冲洗，清洗过滤器表面杂质，恢复过滤效果。

校准水质在线监测设备，确保检测数据准确可靠。

检查电气控制系统，紧固接线端子，清理控制柜内灰尘。

季度维护：

对反渗透膜、超滤膜进行化学清洗，去除膜表面污染物，恢复膜通量。

检测消毒剂投加系统，调整投加量，确保消毒效果符合标准。

对水泵、阀门进行润滑保养，检查密封性能，防止漏水。

年度维护：

对直饮水系统进行***拆机检修，更换老化的密封件、管道等配件。

对电气控制系统进行***检测，更换老化线路、元器件。

邀请专业机构对直饮水设备进行性能评估，根据评估结果制定设备升级或改造计划。

（三）耗材更换

滤芯更换：PP棉滤芯每3 - 6个月更换一次，活性炭滤芯每6 - 12个月更换一次，反渗透膜、超滤膜每2 - 3年更换一次，具体更换周期根据水质情况及设备运行负荷适当调整。

消毒剂更换：根据消毒剂类型及使用情况定期更换，确保消毒剂有效成分含量符合要求。

其他配件：阀门、密封件等易损配件发现损坏及时更换，水泵、电机等设备根据使用寿命及运行状态适时更换。

六、水质管理

（一）水质检测

日常检测：每日对各终端直饮水进行感官指标（颜色、浑浊度、臭和味、肉眼可见物）及余氯检测，做好检测记录。

定期检测：

每月进行一次常规指标检测，包括pH值、总硬度、溶解性总固体、菌落总数、总大肠菌群等9项指标。

每季度委托具备CMA资质的第三方检测机构进行一次***检测，检测项目涵盖感官性状、一般化学指标、毒理学指标、细菌学指标等32项，出具正式检测报告。

应急检测：当设备故障、水质异常或接到用户投诉时，立即增加检测频次，扩大检测范围，直至水质恢复正常。

（二）水质调整

根据水质检测结果，及时调整直饮水设备运行参数及消毒剂投加量。如发现水质硬度偏高，增加阻垢剂投加量；余氯含量不达标，调整消毒设备运行参数或更换消毒剂类型。

（三）水质档案管理

建立完善的水质档案，记录每次检测时间、检测项目、检测结果、处理措施等信息，档案保存期限不少于5年，便于追溯及分析水质变化趋势。

七、故障处理

（一）故障报修

建立多渠道报修机制，医院人员可通过电话、微信公众号、现场报修箱等方式提交故障信息，报修内容需包含故障地点、故障类型、影响范围等。

（二）故障响应

接到报修后，运维人员30分钟内到达现场，进行初步勘查，判断故障原因及严重程度。一般故障（如小范围漏水、水嘴堵塞）2小时内解决；复杂故障（如核心设备损坏、管道破裂）立即启动应急预案，采取临时供水措施（如提供桶装水），同时24小时内制定详细维修方案，组织人员进行维修，及时向医院管理部门汇报故障进展。

（三）故障记录与分析

每次故障处理完成后，填写《故障处理记录表》，记录故障时间、原因、处理过程、处理结果等信息。每月对故障情况进行统计分析，找出故障频发原因，制定针对性预防措施，降低同类故障发生率。